2010 年上海世博會(huì)浦西片區(qū)，有著這樣一座外形呈L型，“漂浮”在地面之上的場(chǎng)館，這是由震旦集團(tuán)傾力打造的震旦館，也是165年來世博會(huì)中唯一一家臺(tái)資自建的企業(yè)館。作為一家臺(tái)資企業(yè)，震旦集團(tuán)憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨(dú)具匠心的創(chuàng)新以及蘊(yùn)含中華文化的民族品牌在眾民營(yíng)、外資企業(yè)中脫穎而出，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上屢獲殊榮。
極致服務(wù)打造民族品牌
“震旦”的名字有著東方日出之意。從創(chuàng)立之初集團(tuán)代理的第一臺(tái)打卡機(jī)，到2003年自主創(chuàng)立的震旦數(shù)碼復(fù)印機(jī)，震旦集團(tuán)一直致力于打造“震旦”這個(gè)象征著光明與希望的民族品牌。
據(jù)了解，震旦集團(tuán)目前在中國(guó)內(nèi)地?fù)碛校?/span>300多家直銷網(wǎng)點(diǎn)，近500家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，擁有設(shè)計(jì)師、銷售工程師、售后工程師等共達(dá)3000余人。“在我們的觀念里，將復(fù)印機(jī)交付給顧客絕不是合作的結(jié)束，而僅僅是雙方合作的開始。” 震旦集團(tuán)辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)陳振偉副總告訴記者，對(duì)于震旦的顧客而言，他們需要的不僅僅只是一臺(tái)復(fù)印機(jī)，更重要的是流暢的文印體驗(yàn)。
在復(fù)印機(jī)行業(yè)中，震旦首家推出“
2分鐘內(nèi)電話響應(yīng)顧客需求
4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)到修
8小時(shí)內(nèi)解決實(shí)際問題
有一次，晚上十一點(diǎn)，一名廣東分公司的主管接到了顧客要更換碳粉電話，準(zhǔn)備休息的妻子拉住了正要往外趕的他，說道“這么晚了，就別去了吧！明天一早再去也是 一樣的”。他卻回答道：“顧客這么晚還打電話來，一定還在辦公室里加班，如果我不趕過去，不是會(huì)耽誤他們緊急的工作嗎？”
為做到快速、極致的服務(wù)，震旦不惜投入，目前在上海的直銷網(wǎng)點(diǎn)已超過60家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他復(fù)印機(jī)品牌。雖然歲月在變遷，但堅(jiān)守傳統(tǒng)、對(duì)中華文化的信仰未變。震旦辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)堅(jiān)信“誠(chéng)心待人、用心做事”的文化理念，以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、極致的售后態(tài)度肩負(fù)起民族品牌的榮耀。
原創(chuàng)設(shè)計(jì)再現(xiàn)匠心精神
辦公家具是什么？一張辦公桌？一把座椅？還是一個(gè)檔案柜？一個(gè)書櫥？在震旦集團(tuán)家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心總經(jīng)理高曰菖的心里，辦公家具就是一套為顧客量身定制的辦公空間整體解決方案。
震旦集團(tuán)在上海嘉定建立了“六大中心”，分別是：
創(chuàng)新中心
品質(zhì)檢測(cè)中心
展示中心
生產(chǎn)中心
物流中心
教育訓(xùn)練中心
高曰菖總經(jīng)理表示，六大中心能夠提供超越顧客期待的辦公空間解決方案。
震旦家具產(chǎn)業(yè)汲取集團(tuán)51年沉積下的品牌文化精神，孕育出了獨(dú)特的震旦設(shè)計(jì)語言DNA，通過“察、析、意、物、品”的設(shè)計(jì)流程，開發(fā)出更符合顧客需求和差異化的創(chuàng)新性商品，躍升為國(guó)內(nèi)辦公家具的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)化辦公的顧客越來越多。現(xiàn)在他們需要的不再是傳統(tǒng)的辦公家具。”高曰菖總經(jīng)理進(jìn)一步說道，家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心把辦公室的研究重點(diǎn)從“固定辦公”轉(zhuǎn)移至“交流溝通”，將辦公室格子間打破，形成更大的交流空間，迎合了現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)的辦公需求。
于細(xì)微之處彰顯非凡品質(zhì)，創(chuàng)新中心以匠心精神打造新品，多年來榮獲60多項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，200多項(xiàng)產(chǎn)品專利等諸多榮譽(yù)。“震旦讓辦公生活更美好Better work , Better life”的訴求，在辦公家具的創(chuàng)新設(shè)計(jì)中無一不體現(xiàn)著集團(tuán)自始至終堅(jiān)持的匠心精神。
新興產(chǎn)業(yè)展開戰(zhàn)略布局
2013年，3D打印技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用在全球引爆，掀起了“人人制造”的一場(chǎng)制造革命。在這次革命中，震旦集團(tuán)緊跟科技的腳步，在2014年4月正式成立了3D事業(yè)部，成為了唯一一家2D+3D通路的企業(yè)。跨足于3D打印領(lǐng)域的契機(jī)源于2013年，震旦集團(tuán)和美國(guó)Stratasys公司展開合作。“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能取得1加1大于2的效果。”據(jù)大陸3D事業(yè)部總經(jīng)理羅益光介紹，目前集團(tuán)大陸3D事業(yè)部聚焦在四大行業(yè)平臺(tái)的建設(shè)上，“醫(yī)療、汽車、消費(fèi)電子和時(shí)尚，這些行業(yè)占據(jù)了整個(gè)3D打印市場(chǎng)應(yīng)用的80%。”
然而，由于3D打印在中國(guó)并不被熟悉，顧客對(duì)于3D應(yīng)用的認(rèn)知仍然缺乏，如何打開本土市場(chǎng)，讓更多顧客接觸3D打印，進(jìn)而開始使用3D打印成了一道擺在他面前的難題。“我們將3D打印進(jìn)行了本土市場(chǎng)化移植。”羅益光總經(jīng)理解釋道，震旦集團(tuán)大陸3D事業(yè)部率先在江門創(chuàng)立了3D打印中心基地，為顧客進(jìn)行有關(guān)3D打印的科普培訓(xùn)。日后，還將向本地企業(yè)推出3D打印外包服務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間后再逐步推出銷售服務(wù)。“整個(gè)過程預(yù)計(jì)會(huì)在4-6個(gè)月內(nèi)完成。在這之后，我們會(huì)逐步在全國(guó)設(shè)立更多的3D打印中心基地。”
民族品牌蘊(yùn)含中國(guó)文化
在上海陸家嘴地區(qū)，金色的震旦集團(tuán)總部大樓旁樹立著一棟博物館——震旦博物館。
這是一個(gè)會(huì)講故事的博物館，同時(shí)也是一個(gè)蘊(yùn)含著“震旦”文化的博物館。在這個(gè)博物館中藏著“震旦”這塊蘊(yùn)含著匠心精神的民族品牌。
打造“震旦”民族品牌是震旦集團(tuán)發(fā)展的主旋律。作為集團(tuán)的“大腦”，集團(tuán)董事會(huì)功能幕僚總經(jīng)理馬志賢告訴記者，發(fā)展、推廣震旦品牌在于民族文化與創(chuàng)新精神的結(jié)合。
“震旦集團(tuán)和北京大學(xué)合作，成立了震旦古代文明研究中心，發(fā)展了以‘料、工、形、紋’為核心的古器物學(xué)專業(yè)。”除此之外，在震旦的3D打印產(chǎn)品、辦公家具等產(chǎn)品上都刻有紋飾、圖形，無不展現(xiàn)著集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)文化精神的傳承。
除了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷取得新突破，震旦還積極投入公益和文化建設(shè)。急難救助、物資捐贈(zèng)、文物保護(hù)、幫扶貧困學(xué)生、資助文化機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)扶植等，大愛的腳步從未停歇。
震旦即將步入第52年的經(jīng)營(yíng)，相信秉持不變的經(jīng)營(yíng)理念與務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、精益求精的“匠心精神”，震旦的未來一定更充滿生機(jī)與活力，成為辦公領(lǐng)域的百年品牌。
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