2016年9月30號，有個貴陽的客戶打電話過來問我們是不是做震旦的，有沒有技術師傅，我們家的小客服回答了客戶的問題說：“我們是廣東震旦復印機的總代理，有技術師傅的，請問有什么可以幫到您的嗎？”
然后，客戶說，他們是在貴陽的，他們用的震旦ADC285復印機提示更換感光鼓單元，問怎么處理?？头卮鹂蛻粽f：“感光鼓屬于機器的耗材，會有一定的壽命的，提示更換，就是壽命到期了，如果打印效果沒有問題的話，更換芯片是可以清除代碼，但都不保證效果的，然后，問客戶的之前有沒有更換過鼓芯片。”客戶說沒有更換過，然后，客服給客戶出了幾個方案：
1、可能會比較省錢的辦法：更換芯片，但不保證效果
2、比較保險的辦法：直接更換感光鼓
客戶聽了后，覺得，直接更換一個鼓又很浪費，但只更換芯片，又很擔心用著用著效果就出問題，所以，客服給客戶建議了第3個方案，建議客戶拿一個鼓，然后，我們送他一個芯片，貨物到了之后，先把芯片更換到鼓上去，把提示清除先，然后接著用，鼓就先放著，下次用，因為正常來說，硒鼓是只可以更換一次芯片，就開始要老化的了，硒鼓老化后，就會開始出現各種效果問題，所以，建議在更換芯片的時候，也備多一個鼓。
客戶聽了后，覺得非常好，當下就采納了客服給了的第3個建議了，還表示，以后會常來。如果機器在使用的過程中，有遇到別的問題，希望我們可以提供技術支持?？头f，這個是肯定的，我們都會有專業的技術員，可以終身提供免費技術支持的。
歡迎分享【僅供閱讀】廣東 震旦復印機官網 m.yihaoche.com.cn（廣東震旦）轉載請注明出處
