昨天（9月23日），有個烏魯木齊的新客戶找到我們，問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅？我們客服告訴了客戶，說我們是廣東的總代理，有技術(shù)師傅的，然后問客戶機器現(xiàn)在是不是出什么問題了，有什么可以幫到他的沒。
然后，客戶跟我們說，他們是做廣告的，現(xiàn)在他們用的震旦復(fù)印機ADC288復(fù)印機提示P-21錯誤故障代碼，而且不管是打印還是復(fù)印黑色時，顏色都非常淡，有時甚至沒有黑色，打出來的是一張白紙，但是，打印彩色時是正常的。
師傅知道了客戶的機器情況后，對機器進行了分析：機器出這種情況，有可能是激光、高壓、黑色鼓、黑色顯影，這些配件都有可能出現(xiàn)此類故障。然后，師傅教客戶做檢查、測試，到最后確定了是黑色顯影的問題，讓客戶檢查一下，有沒有哪里異常。
客戶在師傅的指導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)有一根線是虛連著的，重新把線連接好后，再開機，沒提示代碼了，打印復(fù)印黑色時的輸出也正常了。
客戶非常感謝師傅，夸我們師傅不僅專業(yè)，還非常有耐心，說剛好要備碳粉了，在我們這備了一套碳粉回去。這真的是一件非常開心的事，給客戶處理好了機器問題，又贏得了一個銷售的機會，只要真心、真誠對待客戶，客戶總能感受到的，這也是我們一直以來的宗旨“真誠”“用心”“努力做到讓顧客滿意”，同時，也非常感謝客戶對我們的信賴與支持。
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